Un hotel non é un só negocio, senón varios baixo o mesmo teito. O restaurante, o bar do vestíbulo, o chiringuito da piscina, o room service, ás veces unha tenda ou un spa: cada un ten a súa carta, os seus horarios, o seu persoal e a súa forma de cobrar. E todos teñen algo en común: unha parte importante do que venden acaba cargado á habitación. Se eses puntos de venda non están ben conectados entre si e co PMS, o resultado son cargos que se perden, peches manuais e unha dirección que non ve a rendibilidade real de cada outlet.
Un punto de venda adaptado a cada outlet
Con HIOPOS, cada outlet do hotel pode ter o punto de venda que mellor encaixa coa súa operativa, todos dentro da mesma plataforma:
- Restaurante: TPV en sala, comandeiros para tomar nota en mesa e pantallas de cociña HioScreen para que as comandas cheguen ordenadas.
- Bar e cafetaría: un TPV áxil para servizo rápido en barra, con cobramento inmediato ou cargo a habitación.
- Piscina e terraza: terminais de man HIOPOS Mobile, con impresora e cobramento sen contacto, para atender onde está o cliente.
- Room service: pedidos rexistrados desde o TPV coa habitación asociada, para que o cargo chegue á conta do hóspede.
- Tenda ou boutique: venda de produto con control de stock.
Cada outlet ten as súas propias cartas, tarifas e horarios, pero todos comparten mestres, clientes e reporting.
Cargo a habitación integrado co PMS
O punto máis crítico nun hotel é que o que se consome nos outlets chegue correctamente á conta do hóspede. En IATSAE integramos HIOPOS co PMS do hotel para que o cargo a habitación sexa un paso máis do cobramento e non un proceso manual:
- O camareiro ou o recepcionista selecciona a habitación desde o TPV no momento do cobramento.
- O consumo envíase directamente á conta da habitación, co seu detalle.
- Ao facer o check-out, todo está na factura, sen vales en papel nin traspasos ao final da quenda.
Así evítanse os erros típicos: cargos á habitación equivocada, consumos esquecidos ou diferenzas que se descobren cando o hóspede xa marchou. Podes ver como traballamos esta integración na páxina de integración con PMS de hoteis.
Xestión central con Hioffice
Aquí está a diferenza entre ter varios TPV e ter un sistema. Con Hioffice, o ERP cloud de HIOPOS, a dirección do hotel e, se é o caso, a central da cadea hoteleira xestionan todo desde un único lugar:
- Artigos, cartas e tarifas definidos unha vez e distribuídos a cada outlet, con prezos distintos por punto de venda se fai falta.
- Compras e stock por almacén: economato central, adega, bar, cociña, con traspasos entre eles.
- Escandallos e produción, para coñecer o custo real de cada prato e cada combinado.
- Vendas e marxes por outlet, para saber que achega realmente cada punto de venda.
- Reporting consolidado se o grupo ten varios hoteis, sen cadrar follas de cálculo.
Para un grupo con varios establecementos, HIOPOS é multiempresa e multiestablecemento, e permite traballar con impostos, moedas e idiomas por país se a cadea ten hoteis fóra de España.
Fiabilidade en plena tempada
Nun hotel, o TPV non pode fallar en pleno servizo de almorzos ou coa piscina chea. HIOPOS segue vendendo sen conexión e sincroniza cando volve internet, as versións despréganse de forma centralizada e as copias de seguridade son automáticas. Ademais, o sistema está preparado para VeriFactu e TicketBAI; podes consultar os detalles na nosa páxina de VeriFactu.
Un exemplo ilustrativo
Pensemos nun hotel urbano con restaurante, bar no vestíbulo, terraza na azotea e room service. Cun único sistema, o restaurante e o bar cargan consumos á habitación sen chamar á recepción, a cociña recibe as comandas de restaurante e room service na mesma pantalla, e a dirección consulta cada mañá o resultado de cada outlet en Hioffice.
Un partner que coñece o sector
Un proxecto hoteleiro combina TPV, ERP, integración con PMS e, a miúdo, outras integracións como pagamentos ou contabilidade. Por iso importa quen o implanta. En IATSAE, como Engineering Partner oficial de HIOPOS, asignamos un consultor dedicado que visita o hotel, entende como funciona cada outlet, deseña a solución e coordina a integración co PMS. A formación faise por perfís e de forma presencial, e o soporte dao un equipo que coñece a túa instalación.
Se diriges un hotel ou unha cadea hoteleira, descobre máis na nosa páxina de solucións para hoteis ou fala cun consultor para analizar como conectar todos os teus puntos de venda co PMS e xestionalos desde Hioffice.
