Un hotel no és un sol negoci, sinó diversos sota el mateix sostre. El restaurant, el bar del vestíbul, el xiringuito de la piscina, el room service, de vegades una botiga o un spa: cadascun té la seva carta, els seus horaris, el seu personal i la seva manera de cobrar. I tots tenen una cosa en comú: una part important del que venen acaba carregada a l’habitació. Si aquests punts de venda no estan ben connectats entre si i amb el PMS, el resultat són càrrecs que es perden, tancaments manuals i una direcció que no veu la rendibilitat real de cada outlet.
Un punt de venda adaptat a cada outlet
Amb HIOPOS, cada outlet de l’hotel pot tenir el punt de venda que millor encaixa amb la seva operativa, tots dins de la mateixa plataforma:
- Restaurant: TPV a la sala, comanderes per prendre nota a taula i pantalles de cuina HioScreen perquè les comandes arribin endreçades.
- Bar i cafeteria: un TPV àgil per a servei ràpid a la barra, amb cobrament immediat o càrrec a habitació.
- Piscina i terrassa: terminals de mà HIOPOS Mobile, amb impressora i cobrament sense contacte, per atendre allà on és el client.
- Room service: comandes registrades des del TPV amb l’habitació associada, perquè el càrrec arribi al compte de l’hoste.
- Botiga: venda de producte amb control d’estoc.
Cada outlet té les seves pròpies cartes, tarifes i horaris, però tots comparteixen mestres, clients i reporting.
Càrrec a habitació integrat amb el PMS
El punt més crític en un hotel és que el que es consumeix als outlets arribi correctament al compte de l’hoste. A IATSAE integrem HIOPOS amb el PMS de l’hotel perquè el càrrec a habitació sigui un pas més del cobrament i no un procés manual:
- El cambrer o el recepcionista selecciona l’habitació des del TPV en el moment del cobrament.
- El consum s’envia directament al compte de l’habitació, amb el seu detall.
- En fer el check-out, tot és a la factura, sense vals en paper ni traspassos al final del torn.
Així s’eviten els errors típics: càrrecs a l’habitació equivocada, consums oblidats o diferències que es descobreixen quan l’hoste ja ha marxat. Pots veure com treballem aquesta integració a la pàgina d’integració amb PMS d’hotels.
Gestió central amb Hioffice
Aquí hi ha la diferència entre tenir diversos TPV i tenir un sistema. Amb Hioffice, l’ERP cloud d’HIOPOS, la direcció de l’hotel i, si escau, la central de la cadena hotelera ho gestionen tot des d’un únic lloc:
- Articles, cartes i tarifes definits una vegada i distribuïts a cada outlet, amb preus diferents per punt de venda si cal.
- Compres i estoc per magatzem: economat central, celler, bar, cuina, amb traspassos entre ells.
- Escandalls i producció, per conèixer el cost real de cada plat i cada combinat.
- Vendes i marges per outlet, per saber què aporta realment cada punt de venda.
- Reporting consolidat si el grup té diversos hotels, sense quadrar fulls de càlcul.
Per a un grup amb diversos establiments, HIOPOS és multiempresa i multiestabliment, i permet treballar amb impostos, monedes i idiomes per país si la cadena té hotels fora d’Espanya.
Fiabilitat en plena temporada
En un hotel, el TPV no pot fallar en ple servei d’esmorzars o amb la piscina plena. HIOPOS continua venent sense connexió i sincronitza quan torna internet, les versions es despleguen de manera centralitzada i les còpies de seguretat són automàtiques. A més, el sistema està preparat per a VeriFactu i TicketBAI; pots consultar-ne els detalls a la nostra pàgina de VeriFactu.
Un exemple il·lustratiu
Pensem en un hotel urbà amb restaurant, bar al vestíbul, terrassa al terrat i room service. Amb un únic sistema, el restaurant i el bar carreguen consums a l’habitació sense trucar a recepció, la cuina rep les comandes del restaurant i del room service a la mateixa pantalla, i la direcció consulta cada matí el resultat de cada outlet a Hioffice.
Un partner que coneix el sector
Un projecte hoteler combina TPV, ERP, integració amb PMS i, sovint, altres integracions com pagaments o comptabilitat. Per això importa qui l’implanta. A IATSAE, com a Engineering Partner oficial d’HIOPOS, assignem un consultor dedicat que visita l’hotel, entén com funciona cada outlet, dissenya la solució i coordina la integració amb el PMS. La formació es fa per perfils i de manera presencial, i el suport el dona un equip que coneix la teva instal·lació.
Si dirigeixes un hotel o una cadena hotelera, descobreix-ne més a la nostra pàgina de solucions per a hotels o parla amb un consultor per analitzar com connectar tots els teus punts de venda amb el PMS i gestionar-los des d’Hioffice.
