Política de galetes
Darrera actualització: octubre de 2026
Què són les galetes i les tecnologies similars
Les galetes (cookies) són petits fitxers que un lloc web desa al navegador per recordar informació sobre la visita. Aquesta política s’aplica també a altres tecnologies que desen o llegeixen informació al seu dispositiu, com l’emmagatzematge local (localStorage) i de sessió (sessionStorage) del navegador o els píxels de seguiment. En aquesta política les anomenem totes «galetes».
Segons qui les gestiona, poden ser pròpies (d’IATSAE) o de tercers; segons la durada, de sessió (s’esborren en tancar la pestanya o el navegador) o persistents.
Galetes que utilitza aquest lloc
Tècniques: no requereixen consentiment
Són necessàries perquè el lloc funcioni, per recordar la seva elecció sobre les galetes, per prestar un servei que vostè demana expressament o per a la seguretat dels formularis (art. 22.2 LSSI-CE). Estan sempre actives.
| Nom | Proveïdor | Finalitat | Durada | Tipus |
|---|---|---|---|---|
cookieyes-consent |
IATSAE (mitjançant CookieYes) | Recordar si ha acceptat o rebutjat cada categoria de galetes | 12 mesos | Galeta pròpia, persistent |
iatsae-chat-v4 |
IATSAE | Mantenir la conversa amb l’assistent mentre navega pel web, si vostè l’obre | Fins que tanca la pestanya | Emmagatzematge de sessió propi |
iatsae-chat-sms |
IATSAE | Recordar que ha verificat el mòbil per parlar amb el consultor comercial de l’assistent (nom, empresa, correu, mòbil i la sessió) | 30 dies | Emmagatzematge local propi |
iatsae-chat-voice |
IATSAE | Recordar la veu que ha triat per escoltar les respostes de l’assistent, si la canvia | Fins que l’esborri | Emmagatzematge local propi |
| Cloudflare Turnstile | Cloudflare | Comprovar que qui envia un formulari és una persona i no un programa automàtic. Analitza senyals tècnics del navegador dins d’un marc de challenges.cloudflare.com i només es carrega a les pàgines amb formulari o en començar a utilitzar la newsletter o el formulari de l’assistent | El que dura la verificació | De tercer, de sessió |
__cf_bm, cf_clearance |
Cloudflare | Protecció davant de bots i atacs. Només s’instal·len si la xarxa de Cloudflare detecta trànsit sospitós o mostra una verificació | 30 minuts (__cf_bm); segons la verificació (cf_clearance) |
De tercer (del proveïdor d’allotjament) |
Anàlisi: només amb el seu consentiment
| Nom | Proveïdor | Finalitat | Durada | Tipus |
|---|---|---|---|---|
hio-origin |
IATSAE | Recordar l’origen de la visita (paràmetres de campanya utm, primera pàgina visitada i domini de procedència) per adjuntar-lo a la sol·licitud que enviï i saber quins canals generen contactes. Els identificadors de clic de Google Ads (gclid, gbraid, wbraid) només es desen si també accepta les galetes de publicitat | Fins que tanca la pestanya | Emmagatzematge de sessió propi |
hio-leads |
IATSAE | Evitar que un mateix enviament de formulari es compti dues vegades en la mesura de conversions | Fins que tanca la pestanya | Emmagatzematge de sessió propi |
hio-pages |
IATSAE | Recordar les pàgines visitades a la sessió (ruta, títol i hora) per adjuntar-les a la sol·licitud que enviï des de l’assistent; mai no s’envien a analítica | Fins que tanca la pestanya | Emmagatzematge de sessió propi |
_ga |
Google (Google Analytics) | Distingir visitants de manera pseudònima per obtenir estadístiques d’ús | 2 anys | Galeta al domini propi, gestionada per Google |
_ga_<ID> |
Google (Google Analytics) | Mantenir l’estat de la sessió per a les estadístiques | 2 anys | Galeta al domini propi, gestionada per Google |
Les galetes de Google Analytics només s’utilitzen si accepta la categoria d’anàlisi a l’avís de galetes.
Publicitat: només amb el seu consentiment
Només s’utilitzen si accepta la categoria de publicitat a l’avís de galetes:
| Nom | Proveïdor | Finalitat | Durada | Tipus |
|---|---|---|---|---|
_gcl_au |
Google (Google Ads) | Mesurar l’eficàcia dels anuncis i atribuir les conversions | 90 dies | Galeta al domini propi, gestionada per Google |
_gcl_aw, _gcl_gb |
Google (Google Ads) | Desar l’identificador del clic en un anunci per atribuir la conversió | 90 dies | Galeta al domini propi, gestionada per Google |
IDE, test_cookie i altres en dominis de Google (doubleclick.net, google.com) |
Mesura publicitària i comprovació que el navegador accepta galetes | Fins a 13 mesos (IDE); 15 minuts (test_cookie) |
Galetes de tercers |
Vídeos de YouTube: només si prem «reproduir»
Els vídeos es mostren amb una imatge fixa i no es carrega el reproductor de YouTube (en el mode de privadesa millorada, youtube-nocookie.com) fins que vostè prem «reproduir». A partir d’aquell moment, Google pot desar i llegir informació al seu dispositiu —per exemple, emmagatzematge local com yt-remote-device-id, ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY o yt-player-bandwidth i, si escau, galetes— per reproduir el vídeo, recordar les preferències del reproductor i elaborar estadístiques pròpies. Google actua com a responsable independent; pot consultar-ne la informació a policies.google.com/technologies/cookies. Les miniatures dels vídeos se serveixen des d’aquest web, sense connexió amb Google.
Com acceptar, rebutjar o configurar les galetes
En entrar al lloc veurà un avís amb tres opcions al mateix nivell: Acceptar-ho tot, Rebutjar-ho tot i Personalitzar, on pot activar o desactivar cada categoria (anàlisi, publicitat…). Mentre no triï, només s’utilitzen les galetes tècniques. Si les rebutja, el lloc funciona igual: pot navegar, utilitzar l’assistent i enviar formularis.
Les etiquetes d’analítica i de publicitat de tercers només es carreguen després que vostè les accepti.
Com canviar la seva elecció o retirar el consentiment
Pot canviar la seva elecció o retirar el consentiment en qualsevol moment, amb la mateixa facilitat amb què el va donar, des de l’enllaç «Configura les galetes» del peu de cada pàgina o des de la icona flotant de l’avís de galetes. Recordem la seva elecció durant 12 mesos; passat aquest termini, o si canviem les finalitats o els proveïdors, li ho tornarem a preguntar.
També pot bloquejar o eliminar les galetes des de la configuració del navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge); en aquest cas, és possible que algunes funcionalitats, com els formularis o l’assistent, no funcionin.
Transferències internacionals
Google i Cloudflare poden tractar les dades als Estats Units, a l’empara del Marc de privacitat de dades UE-EUA. CookieYes Limited és al Regne Unit, país amb decisió d’adequació de la Comissió Europea. Més informació a la política de privacitat.
Més informació
Aquesta política es pot actualitzar quan canviïn les galetes que utilitza el lloc; la data de la darrera actualització figura al principi de la pàgina. Per a qualsevol consulta pot escriure a info@iatsae.com.
