Cando unha empresa compara sistemas de xestión e punto de venda, adoita facelo cunha táboa de funcionalidades. É lóxico, pero deixa fóra a variable que máis pesa no resultado final: o partner que vai implantar e manter o sistema.
O mesmo software, resultados distintos
Vimos moitas veces como un mesmo software funciona de marabilla nunha empresa e queda a medias noutra. Case nunca é culpa do produto. As diferenzas aparecen en:
- A análise previa. Entender como compra, produce e vende a empresa antes de configurar nada.
- A implantación. Migrar ben os datos, despregar por fases e non deixar cabos soltos en ningún local.
- A formación. Non só o día da posta en marcha: tamén cando cambia o persoal ou chega unha nova funcionalidade.
- O soporte. Que quen atende unha incidencia coñeza a instalación e saiba que é crítico para ese cliente.
- A evolución. Revisar o sistema co cliente a medida que medra, abre locais ou cambia procesos.
Que significa ser un partner de proximidade
Para nós, proximidade non é só estar preto fisicamente, aínda que axuda: damos servizo en toda España, en remoto e de forma presencial, co noso propio equipo e coa nosa rede de partners. Significa que cada cliente ten un consultor dedicado que o acompaña desde a primeira reunión, que o soporte o dá un equipo que coñece a súa instalación e que a relación non remata o día en que se pon en marcha o sistema.
Levamos máis de 20 anos traballando así, con máis de 1.500 clientes en 10 países, e é a razón pola que moitos deles seguen connosco ano tras ano.
Preguntas para escoller partner
Se estás a avaliar un cambio de sistema, engade estas preguntas á túa táboa de funcionalidades:
- Quen será o meu interlocutor durante o proxecto e despois?
- Virán aos meus establecementos para entender como traballamos?
- Teñen programadores propios para integracións e desenvolvementos?
- Como é o soporte e quen o presta?
- Cantos anos levan facendo isto?
Se queres coñecer como traballamos, visita a páxina de empresa ou fala directamente cun consultor.
