Enpresa batek kudeaketa- eta salmenta-puntuko sistemak alderatzen dituenean, funtzionalitate-taula batekin egin ohi du. Logikoa da, baina azken emaitzan gehien eragiten duen aldagaia kanpoan uzten du: sistema ezarri eta mantenduko duen partnerra.
Software bera, emaitza desberdinak
Askotan ikusi dugu software bera enpresa batean ezin hobeto dabilela eta beste batean erdizka geratzen dela. Ia inoiz ez da produktuaren errua. Aldeak hemen agertzen dira:
- Aurretiazko analisia. Enpresak nola erosten, ekoizten eta saltzen duen ulertzea ezer konfiguratu aurretik.
- Ezarpena. Datuak ondo migratzea, faseka hedatzea eta inongo lokaletan hari-mutur soltez uztea.
- Prestakuntza. Ez abian jartzeko egunean bakarrik: baita langileak aldatzen direnean edo funtzionalitate berri bat iristen denean ere.
- Laguntza teknikoa. Gorabehera bat artatzen duenak instalazioa ezagutzea eta bezero horrentzat zer den kritikoa jakitea.
- Bilakaera. Sistema bezeroarekin berrikustea hazi ahala, lokalak ireki ahala edo prozesuak aldatu ahala.
Zer esan nahi duen hurbiltasuneko partner bat izateak
Guretzat, hurbiltasuna ez da fisikoki gertu egotea soilik, nahiz eta horrek laguntzen duen: Espainia osoan ematen dugu zerbitzua, urrunetik eta aurrez aurre, gure talde propioarekin eta gure partner-sarearekin. Esan nahi du bezero bakoitzak aholkulari dedikatu bat duela lehen bileratik laguntzen diona, laguntza teknikoa bere instalazioa ezagutzen duen talde batek ematen duela eta harremana ez dela amaitzen sistema martxan jartzen den egunean.
20 urte baino gehiago daramatzagu horrela lanean, 10 herrialdetako 1.500 bezero baino gehiagorekin, eta horregatik jarraitzen dute horietako askok gurekin urtez urte.
Partnerra aukeratzeko galderak
Sistema-aldaketa bat ebaluatzen ari bazara, gehitu galdera hauek zure funtzionalitate-taulari:
- Nor izango da nire solaskidea proiektuan zehar eta ondoren?
- Nire establezimenduetara etorriko dira nola lan egiten dugun ulertzeko?
- Programatzaile propioak dituzte integrazio eta garapenetarako?
- Nolakoa da laguntza teknikoa eta nork ematen du?
- Zenbat urte daramatzate hau egiten?
Nola lan egiten dugun ezagutu nahi baduzu, bisitatu enpresa orria edo hitz egin zuzenean aholkulari batekin.
