Inbentario bakoitzak berresten du: inork azaltzen ez dakien salgaia falta da. Supermerkatuetan eta dendetan, galera ezezaguna egon beharko lukeen stockaren eta benetan dagoenaren arteko aldea da, eta enpresa gutxik onar dezaketen marjina-zati bat jaten du. Zaila ez da existitzen dela onartzea, nondik datorren jakitea baizik: lapurretak, kutxako akatsak, gaizki egindako harrerak edo inork erregistratu ez zituen galerak. Daturik gabe, dena da susmoa; datuekin, jardun daiteke.
Nondik dator galera ezezaguna
Komeni da arrazoiak bereiztea, bakoitzari modu desberdinean aurre egiten baitzaio:
- Kanpoko lapurreta: kutxatik pasatu gabe dendatik ateratzen den produktua.
- Kutxako barne-galera: justifikatu gabeko deuseztapenak, kobratu aurretik ezabatutako lerroak, baimendu gabeko deskontuak edo prezio-aldaketak, itxurazko itzulketak.
- Eskudirua: desdoikuntzak, kanbioa ematean egindako akatsak, billete faltsuak edo justifikatu gabeko erretiratzeak.
- Akats administratiboak: iritsitakoarekin bat ez datozen harrerak, denda batetik irten eta beste batean sartzen ez diren transferentziak, gaizki etiketatutako prezioak.
- Erregistratu gabeko galerak: baja eman gabe botatzen den produktu iraungia edo hautsia.
Alde ona: arrazoi horietako gehienek arrastoa uzten dute sisteman, sistema hori erregistratzeko prestatuta badago.
Kutxako kontrola: nork egiten duen zer eta zergatik
TPVa da lehen kontrol-puntua. HIOPOS TPVan, eragiketa bakoitza pertsona bati lotuta geratzen da eta, sentikorra denean, arrazoi bati eta baimen-emaile bati:
- Eragile identifikatua PIN, txartel, eskumuturreko edo hatz-marka bidez, irakurgailu bateragarriarekin.
- Profilen araberako baimenak: nork deusezta dezakeen, deskontuak aplika ditzakeen, prezioak alda ditzakeen edo tiradera ireki dezakeen.
- Arduradunaren baimena hala behar duten eragiketetarako.
- Kutxako sarrerak eta erretiratzeak derrigorrezko arrazoiarekin.
- Itzulketak arrazoiarekin, jatorrizko tiketari lotuta eta zuzentzaile fiskalarekin: jatorrizko tiketa ez da inoiz ezabatzen.
- Kontaketa itsua: kutxazainak espero den zenbatekoa ikusi gabe zenbatzen du, eta desdoikuntza posta elektronikoz jakinarazten da.
Ez da talde osoaz mesfidatzea, salbuespenak ikustea baizik. Pertsona batek dakienean deuseztapen bakoitza bere izenarekin eta arrazoiarekin erregistratuta geratzen dela, deuseztapen «arraroak» berez jaisten dira.
Eskudirua: dirua eskuetatik pasa ez dadila
CashDro-rekin, kobrantza eta kanbioa automatikoak dira: eskudirua ez da inoiz kutxazainaren eskuetatik pasatzen. Kobrantza eta kanbio bakoitza erregistratuta geratzen da, billete eta txanpon faltsuak hautematen dira eta kutxa-itxiera automatikoki bateratzen da Hioffice-n.
Kate batentzat, gakoa ikuspegi bateratua da: CashDro Controller-ek CashDro eta T-Quiosk guztien mailak, mugimenduak eta itxiera bateratuak erakusten ditu, abisu-politikekin; CashDro Customer App-ek abisu horiek mugikorrera eramaten ditu. Eta IATSAE CashDro-ren Gold Partner eta Zerbitzu Tekniko Ofiziala denez, TPVa ezartzen duen talde berak instalatzen eta mantentzen du.
Autokobrantza, beste galera-bide bat ireki gabe
Autokobrantzak ilarak murrizten ditu, baina kontrolarekin ezarri behar da. SelfQuiosk postuek hauek dituzte:
- Segurtasun-balantza, eskaneatutakoa eta jarritakoa alderatzen dituena.
- Gainbegiralearen desblokeoa edozein desadostasunen aurrean, hainbat kutxa gainbegiratzen dituen langile batekin.
- 18 urtetik gorakoei salmentaren kontrola.
- AD-100 eta AD-200 irteera-hesiak aukeran, QR irakurgailu batekin egiaztatzen dutenak bezeroak irten aurretik ordaindu duela.
Gainera, Analyticsek postu bakoitzeko denborak eta deuseztapenak ikuskatzeko aukera ematen du. Eta retailean, SelfQuiosk RFID-k bezeroak ontzian uzten dituen jantzi etiketatu guztiak batera irakurtzen ditu.
Lapurreta eta stock-akatsak: maizago zenbatu
Kanpoko lapurretaren eta akats administratiboen aurka, tresnarik onena gehiago zenbatzea eta hobeto erregistratzea da. Hiostock-ekin:
- Eskaeraren aurkako harrera desadostasunekin edo harrera itsua, sartzen dena erregistratzen dena izan dadin.
- Transferentziak helmugan egiaztatutako harrerarekin.
- Galerak arrazoiarekin, botatzen dena lapurtzen denarekin nahas ez dadin.
- Inbentario partzialak eta aldizkakoak salmenta gelditu gabe.
Retailean eta supermerkatuetan, irteeran RFIDarekin eta lapurreta-aurkako arkuekin, zenbaketak askoz maizago egiten dira eta galera ezezaguna jaitsi egiten da, aldeak lehenago hautematen direlako.
Analytics: eredua aurkitu, ez errudunik
Erregistratzea ondo dago; aztertzeak ematen ditu emaitzak. Analyticsek iruzurraren aurkako kontrol-ikuspegi bat du, honako hauekin:
- Arrazoia eta baimen-emailea dituzten deuseztapenak, dendaka, kutxaka, langileka eta ordu-tarteka.
- Kobratu aurretik ezabatutako lerroak, kutxako adierazlerik erabilgarrienetako bat.
- Eskudiruaren desbideratzeak CashDro-rekin.
- Langile bakoitzeko salmentak, antzeko profilak alderatzeko.
Helburua ohikotik ateratzen dena hautematea da: batez bestekoaren hirukoitza deuseztapen dituen kutxa bat, lerro ezabatu gehiago dituen txanda bat, desdoikuntza gehiago dituen denda bat. Hortik aurrera, datuekin ikertzen da. Eta Hioffice-ren posta elektronikoko alertekin, kutxako desdoikuntzak arduradunari iristen zaizkio berak aukeratutako orduan, hilaren itxierari itxaron gabe.
Adibide argigarria
Bost supermerkatuko kate batek (adibide-zifrak) inork azaltzen ez dakien aldeekin ixten du inbentario bakoitza. Hiru hilabetez:
- Profilen araberako baimenak, deuseztapenetan eta erretiratzeetan derrigorrezko arrazoiak eta kontaketa itsua aktibatzen dira kutxa guztietan.
- Zentralak astero berrikusten ditu Analyticsen deuseztapenak, ezabatutako lerroak eta desdoikuntzak kutxaka eta txandaka. Denda bat nabarmentzen da: eredua ordu-tarte zehatz batean pilatzen da eta prozedura zuzentzen da.
- Eskudiru gehien duten dendetan CashDro instalatzen da, eta kanbio-akatsengatiko desdoikuntzak desagertzen dira.
- Produktu freskoetan galera arrazoiarekin erregistratzen hasten da, eta «ezezaguna» zirudienaren zati bat baja eman gabeko produktu iraungia dela ikusten da.
Urrats horien ondoren geratzen dena benetan ezezaguna den galera da, txikiagoa eta errazago aurre egitekoa.
Galera ezezagunaren aurkako egiaztapen-zerrenda
- Eragile bakoitza identifikatuta kutxan; erabiltzaile partekaturik ez.
- Profilen araberako baimenak berrikusita: nork deuseztatzen duen, nork deskontatzen duen, nork irekitzen duen tiradera.
- Derrigorrezko arrazoia deuseztapenetan, itzulketetan, sarreretan eta erretiratzeetan.
- Kontaketa itsua itxiera guztietan.
- Deuseztapenen, ezabatutako lerroen eta desdoikuntzen asteko berrikuspena.
- Autokobrantza gainbegiratzearekin eta, formatuak hala eskatzen badu, irteera-hesiekin.
- Eskudiru automatizatua bolumenak justifikatzen duen tokian.
- Galera erregistratuak eta harrera egiaztatuak.
- Maiz egindako inbentarioak, RFIDarekin bolumenak justifikatzen badu.
Nola ebazten dugun HIOPOS 360º-rekin
Galera ezezaguna murriztu egiten da kutxak, eskudiruak, autokobrantzak, biltegiak eta azterketak hizkuntza bera hitz egiten dutenean. HIOPOS 360º-n, deuseztapen bat, CashDro-ko kobrantza bat, galera bat edo transferentzia bat plataforma bereko datuak dira, eta esportaziorik gabe guru daitezke.
IATSAEn, HIOPOSen Engineering Partner ofiziala eta CashDro-ren Gold Partner garen aldetik, zurekin zehazten ditugu profilak eta baimenak, iruzurraren aurkako arrazoiak, alertak eta txostenak konfiguratzen ditugu, CashDro-ak instalatzen eta mantentzen ditugu, eta arduradunak eta kutxazainak prestatzen ditugu. Supermerkatuetan nola egokitzen den ikus dezakezu.
Ohiko galderak
Zer da galera ezezaguna merkataritza batean? Sistemaren arabera egon beharko lukeen stockaren eta benetan dagoenaren arteko aldea da, arrazoi erregistraturik gabe. Kanpoko lapurretatik, kutxako barne-galeratik, akats administratiboetatik eta erregistratu gabeko galeretatik etorri ohi da.
Nola laguntzen du TPVak galera ezezaguna murrizten? Eragile bakoitza identifikatuz, eragiketak profilen arabera mugatuz, deuseztapenetan, itzulketetan eta erretiratzeetan arrazoia eta baimena eskatuz, eta kontaketa itsua aplikatuz. Ondoren, Analyticsek deuseztapenak, kobratu aurretik ezabatutako lerroak eta eskudiruaren desbideratzeak ikuskatzeko aukera ematen du.
Autokobrantzak lapurretak areagotzen ditu? Ez nahitaez. SelfQuiosk-ek segurtasun-balantza, desadostasunen aurrean gainbegiralearen desblokeoa, 18 urtetik gorakoei salmentaren kontrola eta QR irakurgailudun irteera-hesi aukerakoak ditu, eta Analyticsek postu bakoitzeko denborak eta deuseztapenak ikuskatzen ditu.
Zer ekartzen dio CashDro-k kutxaren kontrolari? Eskudirua ez da kutxazainaren eskuetatik pasatzen, billete eta txanpon faltsuak hautematen dira, kobrantza eta kanbio bakoitza erregistratuta geratzen da eta itxiera automatikoki bateratzen da Hioffice-n. CashDro Controller-ekin, zentralak denda guztietako eskudirua ikusten du.
Desdoikuntzen, galeren eta galera ezezagunaren artean zenbat marjina ihes egiten zaizun estimatu nahi baduzu, kalkulatu zenbat balio duen zure enpresarentzat edo hitz egin gure aholkularietako batekin.
