Cuando una empresa compara sistemas de gestión y punto de venta, suele hacerlo con una tabla de funcionalidades. Es lógico, pero deja fuera la variable que más pesa en el resultado final: el partner que va a implantar y mantener el sistema.
El mismo software, resultados distintos
Hemos visto muchas veces cómo un mismo software funciona de maravilla en una empresa y se queda a medias en otra. Casi nunca es culpa del producto. Las diferencias aparecen en:
- El análisis previo. Entender cómo compra, produce y vende la empresa antes de configurar nada.
- La implantación. Migrar bien los datos, desplegar por fases y no dejar cabos sueltos en ningún local.
- La formación. No solo el día de la puesta en marcha: también cuando cambia el personal o llega una nueva funcionalidad.
- El soporte. Que quien atiende una incidencia conozca la instalación y sepa qué es crítico para ese cliente.
- La evolución. Revisar el sistema con el cliente a medida que crece, abre locales o cambia procesos.
Qué significa ser un partner de proximidad
Para nosotros, proximidad no es solo estar cerca físicamente, aunque ayuda: damos servicio en toda España, en remoto y de forma presencial, con nuestro propio equipo y con nuestra red de partners. Significa que cada cliente tiene un consultor dedicado que le acompaña desde la primera reunión, que el soporte lo da un equipo que conoce su instalación y que la relación no termina el día que se pone en marcha el sistema.
Llevamos más de 20 años trabajando así, con más de 1.500 clientes en 10 países, y es la razón por la que muchos de ellos siguen con nosotros año tras año.
Preguntas para elegir partner
Si estás evaluando un cambio de sistema, añade estas preguntas a tu tabla de funcionalidades:
- ¿Quién será mi interlocutor durante el proyecto y después?
- ¿Vendrán a mis establecimientos a entender cómo trabajamos?
- ¿Tienen programadores propios para integraciones y desarrollos?
- ¿Cómo es el soporte y quién lo presta?
- ¿Cuántos años llevan haciendo esto?
Si quieres conocer cómo trabajamos, visita la página de empresa o habla directamente con un consultor.
