Perrucarías, estética, spas e servizos
A axenda, o cliente e a caixa, no mesmo sitio
Se o teu negocio vive das citas, cada oco baleiro é diñeiro perdido. HIOPOS une a axenda, a reserva en liña, a ficha de cada cliente e o cobramento de servizos e produtos nunha soa plataforma. IATSAE configúraa para o teu salón ou a túa cadea.
- Cita en liña 24/7sen descargar ningunha app
- Recordatoriosmenos citas falidas
- Ficha de clientehistorial e notas técnicas
O reto
O que se escapa entre cita e cita
-
Ocos e ausencias
Clientes que non se presentan, cambios de última hora e unha axenda en papel que ninguén ve fóra do salón.
-
O cliente, na memoria do profesional
A cor, a técnica ou a alerxia de cada cliente non están escritas en ningures, e se o profesional falta, pérdense.
-
Comisións a man
Vendas, servizos e obxectivos de cada profesional calculados a final de mes cunha folla de cálculo.
Axenda dixital
Cada cita, da reserva ao cobramento
A axenda dixital está unida ao TPV: ves en tempo real se unha cita está en curso, se o cliente non veu, se cancelou ou se xa está cobrada. Ao rematar, cobras o servizo desde a propia cita e engades no mesmo tíquet os produtos que leva.
As quendas, festivos e excepcións de cada profesional están no calendario, así que a axenda só ofrece os ocos reais. E consúltala desde calquera lugar, non só desde a recepción.
- Estado de cada cita en tempo real
- Cobramento de servizos e produtos desde a axenda
- Quendas, festivos e excepcións do equipo
- Confirmacións e recordatorios automáticos
O percorrido do cliente
Unha visita, cinco momentos conectados
-
Reserva
O cliente pide cita desde o móbil, a web ou as redes, a calquera hora, ou a recepción anótaa na axenda.
-
Atención
O profesional abre a súa ficha: historial, notas técnicas, preferencias e alerxias.
-
Cobramento
Servizo e produtos no mesmo tíquet, con tarxeta, móbil ou efectivo.
-
Fidelización
Puntos, saldo, tarxeta agasallo ou unha felicitación de aniversario para que volva.
-
Análise
Vendas, servizos e comisións por profesional e por centro, en tempo real.
Cliente 360
Coñeces o teu cliente aínda que cambie de profesional
Reserve por teléfono, en persoa ou pola web, cada cliente ten unha soa ficha co seu historial de servizos e tratamentos, as súas notas técnicas, as súas preferencias e a frecuencia coa que vén.
Con esa información suxires o produto axeitado no momento xusto —o xampú para a queratina, a crema facial despois do tratamento— e lanzas promocións e felicitacións que lle falan a cada cliente.
- Historial de servizos e tratamentos
- Notas técnicas: tintes, técnicas e alerxias
- Venda cruzada para subir o tíquet medio
- Promocións e felicitación de aniversario
Por actividade
Unha base, moitos negocios de servizos
-
Perrucarías e barberías
Axenda por profesional, fichas con tintes e técnicas, venda de produto e comisións por servizo.
-
Estética e unllas
Cabinas e profesionais na axenda, historial de tratamentos e venda cruzada de cosmética.
-
Spas e benestar
Reservas por sala ou por recurso, tarxetas agasallo e unha experiencia sen esperas na recepción.
-
Lavandarías
Cobramento, tíquets e consumibles con HIOPOS; seguimento por peza e aviso ao cliente con desenvolvementos de IATSAE.
-
Talleres
Cobramento, facturación e recambios con HIOPOS; ordes de traballo e historial do vehículo con desenvolvementos de IATSAE.
-
Outros servizos con cita
Se traballas con citas, profesionais e cobramento de servizos, a mesma plataforma adáptase ao teu negocio.
Ecosistema HIOPOS
As pezas dun negocio de servizos
-
Citas e equipo
Axenda dixital
Axenda unida ao TPV con quendas, comisións, venda cruzada e recordatorios por SMS ou correo electrónico.
Saber máis Axenda dixital -
Reserva 24/7
Cita online
O cliente reserva desde unha ligazón ou un QR, sen app, con confirmacións, lista de espera e control de ausencias.
Saber máis Cita online -
CRM
Cliente 360
Unha ficha por cliente con historial, preferencias e notas técnicas, veña por onde veña.
Saber máis Cliente 360 -
Que volvan
Fidelización
Puntos, saldo e moedeiro, tarxeta agasallo e campañas, coa tarxeta no móbil do cliente.
Saber máis Fidelización -
Recepción
TPV HIOPOS 156
Pantalla táctil de 15,6″ para a recepción, con pantalla de cliente opcional.
Saber máis TPV HIOPOS 156 -
Cobramento en cabina
HIOPOS Mobile
Terminal de man con NFC e impresora para cobrar sen que o cliente pase pola recepción.
Saber máis HIOPOS Mobile
Funcionalidades para servizos
Citas
- Axenda por profesional, sala ou equipo
- Cita en liña desde ligazón, web ou redes
- Confirmacións e recordatorios automáticos
- Lista de espera e control de ausencias
Venda
- Servizos e produtos no mesmo tíquet
- Tarxeta, móbil, PinPad e efectivo
- Tarxeta agasallo, saldo e puntos
- Stock de produto con Hiostock
Xestión
- Comisións por servizo, produto ou importe
- Quendas, fichaxes e excepcións
- Un ou varios centros desde Hioffice
- Analytics en tempo real
Integracións
Conectado co que xa tes
-
Pagamentos e efectivo
Datáfonos integrados, pagamento en mobilidade e CashDro conciliados no peche de caixa.
Saber máis -
API, ecommerce e apps
Tenda en liña, apps propias, BI e sistemas a medida conectados á plataforma.
Saber máis -
ERP e contabilidade
Datos mestres, vendas, compras e asentos sincronizados co teu ERP corporativo ou co teu programa contable.
Saber máis
Calculadora HIOPOS 360º
Canto vale unha cita que non se perde?
Horas copiando datos entre programas, mermas que ninguén ve, descadres de caixa… Move dous datos e descobre canto vale ao ano unha plataforma única implantada por IATSAE. Despois, afínao cos teus números.
- Tempo recuperado
- Menos mermas
- Caixa baixo control
- Máis marxe
Valor estimado
20.970 €ao ano
Media mensual estimada: 1.748 €
Estimación orientativa, non unha oferta nin un resultado garantido. Supostos por establecemento, que podes cambiar na calculadora completa: 6 h semanais de tarefas administrativas a 18 €/h, a metade aforradas; 60 € ao mes de descadres, un 60 % evitados; mermas evitadas polo 0,3 % das vendas, e un 0,5 % máis de vendas cunha marxe do 65 %.
FAQ
Preguntas sobre negocios de servizos
Os meus clientes teñen que descargar unha app para pedir cita?
Non. A cita en liña funciona desde unha ligazón ou un código QR que podes poñer na túa web, nas túas redes ou no escaparate, e está aberta as 24 horas.
Como reduzo as citas ás que o cliente non se presenta?
Coas confirmacións e os recordatorios automáticos da cita. Ademais, a axenda rexistra as ausencias no historial de cada cliente para que saibas con quen convén confirmar.
Calcula as comisións de cada profesional?
Si. Defines obxectivos por número ou importe de vendas, por produtos ou por servizos, e as comisións saen das vendas reais de cada profesional, sen follas de cálculo.
Serve para unha cadea de salóns ou centros?
Si. Hioffice xestiona un ou varios centros de forma centralizada: servizos, prezos, equipo, compras, márketing e estatísticas de todos os centros desde calquera dispositivo.
E se o meu negocio de servizos non é unha perrucaría nin un centro de estética?
A axenda, a reserva en liña, a ficha de cliente e o cobramento serven para calquera negocio que traballe con citas. Cando fai falta algo propio, como o seguimento de pezas dunha lavandaría ou as ordes de traballo dun taller, IATSAE desenvólveo sobre HIOPOS.
Falemos
Cóntanos como funciona o teu negocio
Revisamos como xestionas hoxe as citas, os clientes e o cobramento, e propoñémosche a solución xusta.
O que revisaremos
- Profesionais, cabinas e centros
- Como reservan hoxe os teus clientes
- Comisións, stock e fidelización
