Perruqueries, estètica, spas i serveis
L’agenda, el client i la caixa, al mateix lloc
Si el teu negoci viu de les cites, cada forat buit són diners perduts. HIOPOS uneix l’agenda, la reserva en línia, la fitxa de cada client i el cobrament de serveis i productes en una sola plataforma. IATSAE la configura per al teu saló o la teva cadena.
- Cita en línia 24/7sense descarregar cap app
- Recordatorismenys cites fallides
- Fitxa de clienthistorial i notes tècniques
El repte
El que s’escapa entre cita i cita
-
Forats i absències
Clients que no es presenten, canvis d’última hora i una agenda en paper que ningú no veu fora del saló.
-
El client, a la memòria del professional
El color, la tècnica o l’al·lèrgia de cada client no estan escrits enlloc, i si el professional falta, es perden.
-
Comissions a mà
Vendes, serveis i objectius de cada professional calculats a final de mes amb un full de càlcul.
Agenda digital
Cada cita, de la reserva al cobrament
L’agenda digital està unida al TPV: veus en temps real si una cita està en curs, si el client no ha vingut, si ha cancel·lat o si ja està cobrada. En acabar, cobres el servei des de la mateixa cita i afegeixes al mateix tiquet els productes que s’emporta.
Els torns, festius i excepcions de cada professional són al calendari, de manera que l’agenda només ofereix els forats reals. I la consultes des de qualsevol lloc, no només des de la recepció.
- Estat de cada cita en temps real
- Cobrament de serveis i productes des de l’agenda
- Torns, festius i excepcions de l’equip
- Confirmacions i recordatoris automàtics
El recorregut del client
Una visita, cinc moments connectats
-
Reserva
El client demana cita des del mòbil, el web o les xarxes, a qualsevol hora, o la recepció l’anota a l’agenda.
-
Atenció
El professional obre la seva fitxa: historial, notes tècniques, preferències i al·lèrgies.
-
Cobrament
Servei i productes al mateix tiquet, amb targeta, mòbil o efectiu.
-
Fidelització
Punts, saldo, targeta regal o una felicitació d’aniversari perquè torni.
-
Anàlisi
Vendes, serveis i comissions per professional i per centre, en temps real.
Client 360
Coneixes el teu client encara que canviï de professional
Tant si reserva per telèfon com en persona o pel web, cada client té una sola fitxa amb el seu historial de serveis i tractaments, les seves notes tècniques, les seves preferències i la freqüència amb què ve.
Amb aquesta informació suggereixes el producte adequat en el moment just —el xampú per a la keratina, la crema facial després del tractament— i llances promocions i felicitacions que parlen a cada client.
- Historial de serveis i tractaments
- Notes tècniques: tints, tècniques i al·lèrgies
- Venda creuada per pujar el tiquet mitjà
- Promocions i felicitació d’aniversari
Per activitat
Una base, molts negocis de serveis
-
Perruqueries i barberies
Agenda per professional, fitxes amb tints i tècniques, venda de producte i comissions per servei.
-
Estètica i ungles
Cabines i professionals a l’agenda, historial de tractaments i venda creuada de cosmètica.
-
Spas i benestar
Reserves per sala o per recurs, targetes regal i una experiència sense esperes a la recepció.
-
Bugaderies
Cobrament, tiquets i consumibles amb HIOPOS; seguiment per peça i avís al client amb desenvolupaments d’IATSAE.
-
Tallers
Cobrament, facturació i recanvis amb HIOPOS; ordres de treball i historial del vehicle amb desenvolupaments d’IATSAE.
-
Altres serveis amb cita
Si treballes amb cites, professionals i cobrament de serveis, la mateixa plataforma s’adapta al teu negoci.
Ecosistema HIOPOS
Les peces d’un negoci de serveis
-
Cites i equip
Agenda digital
Agenda unida al TPV amb torns, comissions, venda creuada i recordatoris per SMS o correu electrònic.
Saber-ne més Agenda digital -
Reserva 24/7
Cita online
El client reserva des d’un enllaç o un QR, sense app, amb confirmacions, llista d’espera i control d’absències.
Saber-ne més Cita online -
CRM
Client 360
Una fitxa per client amb historial, preferències i notes tècniques, vingui per on vingui.
Saber-ne més Client 360 -
Que tornin
Fidelització
Punts, saldo i moneder, targeta regal i campanyes, amb la targeta al mòbil del client.
Saber-ne més Fidelització -
Recepció
TPV HIOPOS 156
Pantalla tàctil de 15,6″ per a la recepció, amb pantalla de client opcional.
Saber-ne més TPV HIOPOS 156 -
Cobrament a la cabina
HIOPOS Mobile
Terminal de mà amb NFC i impressora per cobrar sense que el client passi per la recepció.
Saber-ne més HIOPOS Mobile
Funcionalitats per a serveis
Cites
- Agenda per professional, sala o equip
- Cita en línia des d’enllaç, web o xarxes
- Confirmacions i recordatoris automàtics
- Llista d’espera i control d’absències
Venda
- Serveis i productes al mateix tiquet
- Targeta, mòbil, PinPad i efectiu
- Targeta regal, saldo i punts
- Estoc de producte amb Hiostock
Gestió
- Comissions per servei, producte o import
- Torns, fitxatges i excepcions
- Un o diversos centres des d’Hioffice
- Analytics en temps real
Integracions
Connectat amb el que ja tens
-
Pagaments i efectiu
Datàfons integrats, pagament en mobilitat i CashDro conciliats en el tancament de caixa.
Saber-ne més -
API, ecommerce i apps
Botiga en línia, apps pròpies, BI i sistemes a mida connectats a la plataforma.
Saber-ne més -
ERP i comptabilitat
Dades mestres, vendes, compres i assentaments sincronitzats amb el teu ERP corporatiu o el teu programa de comptabilitat.
Saber-ne més
Calculadora HIOPOS 360º
Quant val una cita que no es perd?
Hores copiant dades entre programes, mermes que ningú no veu, desquadraments de caixa… Mou dues dades i descobreix quant val l’any una plataforma única implantada per IATSAE. Després, afina-ho amb els teus números.
- Temps recuperat
- Menys mermes
- Caixa sota control
- Més marge
Valor estimat
20.970 €l’any
Mitjana mensual estimada: 1.748 €
Estimació orientativa, no una oferta ni un resultat garantit. Supòsits per establiment, que pots canviar a la calculadora completa: 6 h setmanals de tasques administratives a 18 €/h, la meitat estalviades; 60 € al mes de desquadraments, un 60 % evitats; mermes evitades pel 0,3 % de les vendes, i un 0,5 % més de vendes amb un 65 % de marge.
FAQ
Preguntes sobre negocis de serveis
Els meus clients han de descarregar una app per demanar cita?
No. La cita en línia funciona des d’un enllaç o un codi QR que pots posar al teu web, a les teves xarxes o a l’aparador, i està oberta les 24 hores.
Com redueixo les cites a les quals el client no es presenta?
Amb les confirmacions i els recordatoris automàtics de la cita. A més, l’agenda registra les absències a l’historial de cada client perquè sàpigues amb qui convé confirmar.
Calcula les comissions de cada professional?
Sí. Defineixes objectius per nombre o import de vendes, per productes o per serveis, i les comissions surten de les vendes reals de cada professional, sense fulls de càlcul.
Serveix per a una cadena de salons o centres?
Sí. Hioffice gestiona un o diversos centres de manera centralitzada: serveis, preus, equip, compres, màrqueting i estadístiques de tots els centres des de qualsevol dispositiu.
I si el meu negoci de serveis no és una perruqueria ni un centre d’estètica?
L’agenda, la reserva en línia, la fitxa de client i el cobrament serveixen per a qualsevol negoci que treballi amb cites. Quan cal alguna cosa pròpia, com el seguiment de peces d’una bugaderia o les ordres de treball d’un taller, IATSAE la desenvolupa sobre HIOPOS.
Parlem-ne
Explica’ns com funciona el teu negoci
Revisem com gestiones avui les cites, els clients i el cobrament, i et proposem la solució justa.
El que revisarem
- Professionals, cabines i centres
- Com reserven avui els teus clients
- Comissions, estoc i fidelització
