Programari HIOPOS · CRM
Client 360: coneix cada client
Una fitxa única per client amb el seu historial, els seus gustos, els seus patrons de compra i, als centres de bellesa, les notes tècniques de cada servei. Tot l’equip atén amb la mateixa informació.
- Atenció més personalitzada
- Dades de client a la teva pròpia base de dades
- Base per a campanyes i fidelització
Funcionalitats
Tot el que saps del client, en una fitxa
-
Fitxa única
Un sol registre per client, tant si compra a la botiga com si reserva per telèfon, en persona o pel web.
-
Historial
Compres, serveis i tractaments anteriors, sempre a mà.
-
Gustos i preferències
Per recomanar el que encaixa amb cada persona.
-
Patrons de compra
Freqüència i recurrència de visites i hàbits de compra.
-
Notes i observacions
Notes tècniques en bellesa i observacions a la fitxa del client.
-
Campanyes
Ofertes i novetats personalitzades amb les eines de màrqueting i fidelització.
Fitxa
Què inclou
Dades del client
- Historial de compres, serveis i tractaments
- Gustos, preferències i patrons de compra
- Recurrència de visites
- Notes i observacions a la fitxa
Connexió
- Clients de botiga, telèfon, presencials i web en un sol registre
- Màrqueting i fidelització d’HIOPOS
FAQ
Preguntes sobre Client 360
Per a quins sectors serveix?
Per a qualsevol negoci que vulgui conèixer els seus clients: retail, hostaleria i, amb les notes tècniques, perruqueries i centres d’estètica.
S’unifiquen els clients que reserven per canals diferents?
Sí. HIOPOS relaciona a la mateixa fitxa els clients que reserven per telèfon, en persona o a través del web.
Puc fer servir les dades per a campanyes?
Sí, amb les eines de màrqueting i fidelització d’HIOPOS i respectant el consentiment de cada client.
Implantació IATSAE
Un CRM que el teu equip fa servir de debò
Definim quines dades cal recollir a cada canal, unifiquem les fitxes de clients existents i connectem el CRM amb la fidelització i els informes d’Hioffice.
Com a Engineering Partner oficial d’HIOPOS, analitzem amb tu les necessitats reals del negoci, implantem la solució, formem el teu equip i et donem suport tècnic amb tècnics propis. I, si cal, desenvolupem adaptacions a mida.
- Consultoria prèvia
- Implantació i formació
- Suport tècnic propi
- Servei a tot Espanya
Client 360 / CRM
Encaixa en el teu negoci?
Explica’ns què necessites i un consultor et prepararà una proposta a mida.
