HIOPOS HIOPOS Solutionsek garatutako plataforma bat da, eta hainbat partnerrek merkaturatzen eta ezartzen dute Espainia osoan. Softwarea berbera da guztientzat. Aldatzen dena, eta asko, beste aldean nor dagoen da, irtenbidea diseinatu, hamar lokaletan martxan jarri edo kanpaina betean gorabehera bat konpondu behar denean. Horregatik, zer HIOPOS partner aukeratu galdetzen digutenean, gure erantzuna beti bera da: benetan gertu dagoena.
Hurbiltasuna ez da posta-kode bat
Gertu egotea ez da zure probintzian bulego bat izatea soilik. Badira ondoan bulegoa duten eta zentralita bidez artatzen duten partnerrak, eta badira partnerrak inoiz establezimendu bat zapaltzen ez duen proiektuak. Guretzat hurbiltasuna gertaera zehatzetan neurtzen da:
- Aholkulari dedikatu bat, lehen bileratik salmenta ostera arte laguntzen dizuna. Ez duzu solaskidez aldatzen proiektuaren fasea aldatzen den bakoitzean.
- Zure establezimenduetarako bisitak. Ezer konfiguratu aurretik, jangelan, dendan, sukaldean edo biltegian nola lan egiten den ikustera goaz.
- Aurrez aurreko ezarpena eta prestakuntza, lokal bakoitzeko taldearekin eta ez zentralarekin bakarrik.
- Zure instalazioa ezagutzen duen laguntza teknikoa, tiket anonimorik gabe eta pertsona desberdinei azalpenak errepikatu gabe.
Partnerrak softwareak adina zergatik eragiten duen sakondu nahi baduzu, artikulu honetan kontatzen dugu. Hemen urrats bat harago goaz: zer ekartzen duen zehazki hurbiltasunak kate baten egunerokoan.
Lokala zapalduz bakarrik ikusten dena
Kudeaketa-sistema bat bilera-gela batean diseinatzen da, baina barran, kutxa-lerroan edo zamalanetako kaian erabiltzen da. Badira inongo baldintza-dokumentutan agertzen ez diren eta tokian bertan bakarrik aurkitzen diren xehetasunak:
- Non sortzen den ilara puntako orduan eta benetan zenbat kobrantza-postu behar diren.
- Zer egiten duten langileek konexioak huts egiten duenean edo inprimagailuko papera amaitzen denean.
- Nola jasotzen diren salgaiak eta nork balioztatzen dituen albaranak.
- Zein produktu saltzen diren pisuan, zeinek duten kostu-orria eta zeinek aldatzen duten prezioz lokalaren tarifaren arabera.
Aholkularia han egon denean, Hiofficeren eta TPVen konfigurazioak zure negozioak nola lan egiten duen islatzen du, ez txantiloi baten arabera nola lan egin beharko lukeen.
Talde propioa, zerbitzua Espainia osoan
IATSAEn 19 profesional propiorekin lan egiten dugu: aholkulariak, aurresalmenta, programatzaileak eta teknikariak. Espainia osoan ematen dugu zerbitzua: urruneko laguntza, aurrez aurreko zerbitzua gure talde propioarekin eta gure partner-sarearekin, ordutegi luzatua eta 24x7 estaldura. Beste probintzia batzuetan aurrez aurreko zerbitzua ematen duten partnerrei prestakuntza eta bigarren mailako laguntza ematen diegu, lokal bakoitzak lan-irizpide bera jaso dezan. Gure egoitza nagusia Bartzelonan (Viladecans) dago, eta bulegoak ditugu Zaragozan eta Madrilen.
Talde propioa izateak ondorio praktiko bat du: zure sistema konfiguratu zuen pertsona, zure integrazioa garatu zuena eta laguntza teknikoan artatzen zaituena elkarrekin aritzen dira. Zalantza bat dagoenean, talde berean konpontzen da, bitartekaririk gabe.
Hurbiltasuna zure hizkuntza hitz egitea ere bada
Hurbiltasuna lan egiten duzun testuingurua ulertzea da. Katalunian katalanez artatzen dugu hala nahiago duena, eta lan egiten dugun lurralde bakoitzeko errealitatea ezagutzen dugu: establezimendu mota, ohiko hornitzaileak, urtaroen eragina. Eta bezero bat Espainiatik kanpora zabaltzen denean, plataformak herrialde bakoitzeko zergekin, monetekin eta hizkuntzekin laguntzen du, eta guk 10 herrialdetako bezeroekin lan egin izanaren esperientziarekin.
Erantzuna garrantzitsua denean
Badira urrunetik konpontzen diren gorabeherak eta ekipoaren aurrean norbait behar dutenak. Teknikari propioekin eta Espainia osoko partner-sare batekin, behar denean joan gaitezke, zure lokalak non dauden ere, terminal bat ordezteko, instalazio bat berrikusteko edo irekiera bati laguntzeko. Eta, batez ere, gorabehera kritiko batengatik deitzen duzunean, badakien norbaitekin hitz egiten duzu zer lokal dituzun, zer terminal erabiltzen dituzun eta zer integrazio dauden jokoan.
Zergatik funtzionatzen duen: epe luzeko harremanaren 20 urte
20 urte baino gehiago daramatzagu kudeaketa- eta salmenta-puntuko sistemak ezartzen, 1.500 bezero baino gehiagorekin. HIOPOSen Engineering Partner ofiziala gara Advanced mailan, integrazioetara, garapenera eta proiektu konplexuetara bideratutakoan. Baina bezero askok urtez urte gurekin jarraitzea azaltzen duena ez da partner-maila: harremana ez dela abiatze-egunean amaitzen baizik. Sistema zurekin berrikusten dugu lokalak irekitzen dituzunean, prozesuak aldatzen dituzunean edo funtzionalitate berri bat iristen denean.
Nola egiaztatu partner bat benetan gertu dagoen
Erabaki aurretik, eskatu erantzun zehatzak:
- Aholkulari bat esleituko didazue proiektu osoan eta ondoren?
- Nire establezimenduak bisitatuko dituzue irtenbide bat proposatu aurretik?
- Ezarpena eta prestakuntza aurrez aurrekoak izango dira lokal bakoitzean?
- Nork artatuko nau laguntza teknikoan, eta ezagutuko du nire instalazioa?
- Nola emango duzue aurrez aurreko zerbitzua nire lokal guztietan, edozein probintziatan daudela ere?
Erantzunak lausoak badira, hurbiltasuna ere hala izango da seguruenik.
Nola lan egiten dugun jakin nahi baduzu, ezagutu gure taldea eta historia edo hitz egin aholkulari batekin: zure negozioa ikustera etorriko gara ezer proposatu aurretik.
