20 urte baino gehiago daramatzagu kudeaketa- eta salmenta-puntuko sistemak ezartzen. Denbora horretan 10 herrialdetako 1.500 bezero baino gehiagorekin lan egin dugu: jatetxeak, retail-kateak, supermerkatuak, hotelak, jangela kolektiboetako enpresak, banatzaileak. Teknologiak, araudia eta saltzeko modua aldatu dira, baina badira proiektuz proiektu errepikatzen diren ikasgaiak. Hauek dira gaur lan egiteko moduan gehien eragiten dutenak.
1. Arazoa ia inoiz ez da TPVa
Enpresa batek deitzen digunean, TPVaz hitz egin ohi du: motela da, blokeatu egiten da, ez du behar duena egiten. Baina lokalak bisitatu eta zentralarekin hitz egitean, funtsezko arazoa beste nonbait egon ohi da: informazioa banatuta dago salmenta-puntuaren, erosketen kalkulu-orri baten, kontabilitate-programaren eta arduradunaren memoriaren artean.
Horregatik defendatzen dugu gaur sistema baten indarra TPVaren eta ERParen arteko integrazioan dagoela. HIOPOS eta Hiofficerekin, artikuluak, prezioak, stocka, erosketak eta salmentak leku berean bizi dira eta terminal bakoitzarekin denbora errealean sinkronizatzen dira.
2. Negozioa norberaren begiekin ikusi behar da
Bilera batek ere ez du bisita bat ordezkatzen. Ikasi dugu garrantzitsuena lokalean agertzen dela: non sortzen den ilara, nola jasotzen diren salgaiak, zer egiten duen taldeak zerbaitek huts egiten duenean. Horregatik establezimenduak bisitatzen ditugu irtenbide bat proposatu aurretik, eta ezarpenean zehar ere egiten jarraitzen dugu.
3. Datuak lehenago garbitzen dira, ez ondoren
Berrikusi gabe migratzea desordena sistema berri batera eramatea da. Bikoiztutako artikuluak, inork erabiltzen ez dituen tarifak, gaizki definitutako familiak: hori guztia aldaketaren aurretik araztea komeni da. Lan gehiago da hasieran, eta askoz arazo gutxiago urte askoan.
4. Faseka hedatzeak beti merezi du
Lokal guztiak aldi berean aldatzeko tentazioa ulergarria da, baina arriskutsua. Ondo aukeratutako pilotu batek eta faseka egindako hedapen batek aukera ematen dute ikasten dena behin bakarrik zuzentzeko eta establezimendu bakoitzak sistema aldatzeko gelditu gabe. Urratsez urrats kontatzen dugu nola ezarri sistema berri bat eragiketak gelditu gabe artikuluan.
5. Prestakuntzak erabakitzen du emaitza
Sistema berdinak oso modu desberdinean errenditzen ikusi ditugu, talde bakoitzari nola eman zitzaion prestakuntzaren arabera. Profilka trebatzea, langileen errotazioa estaltzea eta berritasun bakoitza azaltzea da software on bat benetan erabiltzen den tresna bihurtzen duena.
6. Hazteak erraza izan behar du
Enpresa asko lokal batekin edo birekin hasten dira eta, urteekin, hamar, hogei edo gehiago dituzte, propioak edo frankiziadunak. Establezimendu bakar baterako pentsatutako sistema bat balazta bihurtzen da. Horregatik baloratzen dugu hainbeste plataforma bat hasieratik enpresa anitzekoa eta establezimendu anitzekoa izatea, eta lokal berri bat irekitzeko aukera ematea zentraleko artikuluak, tarifak eta konfigurazioa jasota. Bezero batek Espainiatik kanpora jauzi egiten duenean, plataformak herrialde bakoitzeko zergak, monetak eta hizkuntzak kudeatzeak egiten du aldea.
7. Estandarrak asko estaltzen du, baina ez dena
Plataforma on batek konfigurazioarekin konpontzen ditu behar gehien-gehienak. Hala ere, tamaina jakin bat duen ia enpresa orok badu zerbait propioa: ERP korporatibo bat, hotel bateko PMS bat, balantza jakin batzuk, sektore-prozesu bat. Ikasi dugu integrazioetarako eta neurrira egindako garapenetarako programatzaile propioak izateak, gainera plataformaren eguneratzeekin bateragarri mantentzen direnak, saihesten duela softwarera egokitzearen edo hari uko egitearen artean aukeratu beharra.
8. Araudia aldatu egiten da; sistemak lagundu behar du
Bi hamarkadatan fakturazioari eta salmenta-puntuari eragiten dioten araudi-aldaketa asko bizi izan ditugu. Ikasgaia argia da: modu zentralizatuan eguneratzen den plataforma batekin eta aldaketa bakoitzean abisatu eta lagunduko dizun partner batekin lan egin behar da, orain VeriFactu-rekin bezala.
9. Harremana ez da abiatzean amaitzen
Agian ikasgairik garrantzitsuena. Sistema martxan jartzen den eguna ez da proiektuaren amaiera: kasu askotan urteak irauten dituen harreman baten hasiera da. Aholkulari dedikatu batek, instalazioa ezagutzen duen laguntza teknikoak eta negozioa aldatzen denean egindako berrikuspenek egiten dute sistema batek erabilgarria izaten jarraitzea denbora luzez.
20 urtean aldatu ez dena
Terminalak, hodeia, kioskoak eta ordainketak aldatu dira. Aldatu ez dena da proiektuak ondo ateratzen direla gertu norbait dagoenean, bezeroaren negozioa ezagutzen duena eta behar denean erantzuten duena. Hori da HIOPOSen Engineering Partner gisa dugun lanaren oinarria, 19 profesional propiorekin eta Espainia osoko zerbitzuarekin: urruneko laguntza, aurrez aurreko zerbitzua gure taldearekin eta gure partner-sarearekin, ordutegi luzatua eta 24x7.
Gure ibilbidea hobeto ezagutu nahi baduzu, bisitatu enpresa orria. Eta sistema aldatzea pentsatzen ari bazara, hitz egin aholkulari batekin: ikasgai hauek zure proiektuaren zerbitzura jarriko ditugu.
