Autozerbitzu-kioskoak janari azkarreko kate handien bitxikeria izatetik kafetegietan, zerbitzu azkarreko jatetxeetan, food courtetan eta dendetan ohiko aukera izatera igaro dira. Arrazoia erraza da: botila-lepo bat konpontzen dute, eskari-puntak dituzten lokal guztiek ondo ezagutzen dutena, kutxako ilara. Baina kiosko batek benetan balioa ematen du eragiketaren gainerakoarekin integratuta dagoenean bakarrik.
Zer konpontzen duen autozerbitzu-kiosko batek
Bezeroak bere eskaera kioskoan egiten duenean, hainbat gauza aldatzen dira aldi berean:
- Eskaerak banatu egiten dira. Kutxan ilara bakarra izan beharrean, paraleloan lanean ari diren hainbat eskaera-puntu daude.
- Bezeroak bere erritmoan erabakitzen du. Karta osoa eta haren aukerak zehar ditzake, atzean ilararen presiorik sentitu gabe.
- Langileak berrantolatu egiten dira. Eskaerak hartzen ari zen taldearen zati batek prestatzeari, zerbitzatzeari edo jangelari eskaini diezaioke bere burua.
- Komanda-akatsak murrizten dira, eskaera bezeroak markatu duen bezala iristen delako sukaldera.
Salmenta gurutzatua, hobeto pantaila batekin
Kiosko bat ez da inoiz ahazten iradokitzeaz. Osagarri bat, postre bat, tamaina handiagoko edari bat edo produktu solte baten ordez menu bat proposa dezake, beti eskaeraren une egokian. Puntako orduan, kutxako langileei kostatu egiten zaie bezero bakoitzarekin egitea; kioskoari ez.
Dena Hiofficetik konfiguratzen denez, zentralak erabakitzen du zer iradokitzen den, zer ordu-tartetan eta zer lokaletan, eta edozein unetan alda dezake ekipo bakoitza ukitu gabe. Emaitzak salmenta-txostenetan ikusten dira, gainerako kanalekin batera.
HIOPOSen autozerbitzu-gama
HIOPOSek hainbat familia eskaintzen ditu formatu desberdinak estaltzeko:
- T-Quiosk: autoeskaerako eta informazioko kioskoak hainbat formatutan: 21,5”-ko TQ-1a hormarako, oinerako edo mostradorerako; TQ-10/100ak informazio-puntu gisa; TQ-20/22 eta TQ-200/202ak txartel bidezko ordainketarekin, eta TQ-210/212, TQ-230/232 eta TQ-240/242ak, txartelez eta eskudiruz kobratzen dutenak.
- SelfQuiosk: autokobrantza, bezeroak berak ordain dezan pentsatua. CQak txartelez kobratzen du, CQ4ak txartelez eta eskudiruz, eta SelfQuiosk RFIDak etiketatutako artikulu guztiak aldi berean irakurtzen ditu.
Horri HioPay gehitzen zaio, nahiago duenarentzat bere mugikorretik eskatu eta ordaintzea altxatu gabe. Modelo guztiak ikus ditzakezu autozerbitzu atalean.
Sukaldearekin eta CashDro-rekin integratuta
Kioskoa ez da pieza isolatu bat. HIOPOSen, TPVaren eta sukaldearen plataforma beraren parte da:
- Eskaera zuzenean iristen da sukaldera, HioScreen pantailetara edo dagokion inprimagailura, inoren eskutik igaro gabe.
- Sukaldeak ilara bakar batekin lan egiten du: HioScreenek lehentasunaren eta zerbitzu motaren arabera ordenatzen ditu kioskoko, kutxako eta online kanaletako eskaerak.
- Kobrantza integratu egiten da PinPadarekin eta, lokalak eskudiruarekin lan egiten badu, CashDro daramaten kioskoekin, dirua langileen eskuetatik igaro ez dadin.
- Dena Hiofficen geratzen da: artikuluak, prezioak, stocka eta txostenak berberak dira kioskorako, kutxarako eta online eskaeretarako.
Sukaldea fluxu honetan nola uztartzen den ikusi nahi baduzu, HioScreenekin konektatutako sukaldean azaltzen dizugu. Eta eskudiruaren zatia interesatzen bazaizu, informazioa duzu gure CashDro orrian.
Ulertzeko adibide bat
Imajinatu, adibide argigarri gisa, janari azkarreko zortzi lokaleko kate bat, trafiko handiena duten establezimenduetan T-Quiosk kioskoak jartzen dituena. Karta eta prezioak Hiofficetik ateratzen dira, salmenta gurutzatuko iradokizunak behin konfiguratzen dira sare osorako, eskaerak sukaldeko pantailetan sartzen dira eta langileek eskaera bakoitza prest dagoen bezain laster entregatzen dute. Lokal txikienak kiosko bakar batekin has daitezke eta gero zabaldu, sistemaz aldatu gabe.
Ondo ezartzea emaitzaren erdia da
Kioskoa non kokatu, karta pantailan nola antolatu, zer iradokizun aktibatu edo langileak nola berrantolatu ekipoa bera bezain garrantzitsuak diren erabakiak dira. IATSAEn HIOPOSen Engineering Partner ofiziala eta CashDro Gold Partner zerbitzu tekniko ofizialarekin gara, eta, beraz, proiektu osoa planteatu dezakegu: kioskoak, sukaldea, kobrantza eta eskudirua.
Zure lokalak bisitatzen ditugu, irtenbidea zurekin diseinatzen dugu, faseka instalatzen dugu eta taldeari aurrez aurreko prestakuntza ematen diogu. Autozerbitzua sartzea pentsatzen ari bazara, kontaiguzu zure kasua eta aholkulari batek ondoen egokitzen den konfigurazioa proposatuko dizu.
