Kate batean, bi gauza zentralean erabakitzen dira, baina lokal bakoitzean jokatzen dira: une bakoitzean zenbat jende dagoen lanean eta bezeroak sartzean zer ikusten duen. Koadrantea salmentei begiratu gabe egiten bada, langileak soberan daude goizean goiz eta falta dira eguerdian. Kartelak eta pantailak lokalez lokal kudeatzen badira, aste honetako promozioa leku batzuetan iragartzen da eta beste batzuetan ez. Bi gauzak berdin konpontzen dira: datu zentralizatuekin eta lan egiteko modu komun batekin.
Bi txanda mota, eta biak garrantzitsuak
Kate batean txandez hitz egiten dugunean, egia esan bi gauza desberdinez ari gara:
- Langileen txandak: nork egiten duen lan, zer lokaletan eta zer ordu-tartetan. Koadrantea da.
- Bezeroari arreta emateko txandak: bezeroak harategiko, txarkuteriako, okindegiko edo arreta-postuko mostradorean hartzen duen zenbakia, eta hura deitzen duen pantaila.
Biek gauza berean eragiten dute: bezeroaren itxaron-denboran eta langileen kostuan. Eta biek hobeto funtzionatzen dute negozioaren gainerakoaren datu berberekin kudeatzen direnean.
Langileak salmenta-datuekin planifikatzea
Akatsik ohikoena asteko koadrantea aurrekoa kopiatuz egitea da. Alternatiba lokal bakoitzak benetan noiz saltzen duen abiapuntu hartzea da:
- Orduz orduko salmenta-kurba. Analytics-en orduz orduko kurba ikusten duzu aurreko urtearekin alderatuta, lokalez lokal. Ordu-tarte bakoitzean zenbat pertsona behar diren erabakitzeko oinarria da.
- Langileko salmentak eta helburuak. Talde bakoitzaren produktibitatea ulertzen eta langile gehiegi edo gutxiegi duten tarteak hautematen laguntzen dizute.
- Koadranteak eta fitxaketak. Hiofficen, establezimendu bakoitzaren txandak eta koadranteak fitxaketekin alderatzen dira. Fitxaketak TPVtik bertatik edo komanda-hartzailetik egiten dira.
- Lokal bakoitzak bere taldea kudeatzen du. Zentralak erabakitzen du zer eskuordetzen duen: arduradunak bere lokaleko langileak eta txandak antolatzen ditu, establezimenduko profil eta baimenekin, eta zentralak sare osoa ikusten du.
Adibide argigarria
Imajinatu janari azkarreko hamar lokaleko kate bat. Zentralak orduz orduko kurba berrikusten du eta ikusten du merkataritza-guneetako lokaletan larunbateko puntua kaleko lokaletan baino ordubete beranduago hasten dela. Lokal horien koadrantea doitzen du, 13:00etatik 16:00etara indartzeko, guztiak 12:00etan sartu beharrean. Hilaren amaieran, koadrantea eta fitxaketak alderatzen ditu lokalka, doikuntza aplikatu den ikusteko.
Txandak mostradorean: itxaronaldi gutxiago, eztabaida gutxiago
Supermerkatuetan, harategietan, txarkuterietan, okindegietan edo mostradorea duen edozein negoziotan, txanda-sistemak ilara ordenatzen du eta «ni lehenago nengoen» saihesten du. HIOPOSen Txanden eta kartelen kudeaketak hau ahalbidetzen du:
- Txandak sekzioka: mostrador bakoitzak bere zenbakiekin.
- Deitutako zenbakia zure promozioekin txandakatzen duten pantailak, itxaron-denbora komunikazio-gune bihurtzeko.
- Pantailak Android telebistetan, sekzio bakoitzean edo lokalaren sarreran instalatuta.
- Zentraletik kudeatzea, denda guztiek dagokiena erakuts dezaten.
Janari azkarrean, pieza baliokidea CallScreen da, bezeroari bere eskaeraren egoera erakusten dion eta jaso dezakeenean abisatzen dion pantaila.
Kartel digital zentralizatuak: prezio eta promozio koherenteak
Pantailan iragarri eta kutxan aplikatzen ez den promozio batek mesfidantza sortzen du. Kutxan aplikatu eta inork ezagutzen ez duenak ez du saltzen. Gakoa da iragartzen dena eta kobratzen dena erabaki beretik ateratzea:
- Prezioak eta promozioak behin definituta Hiofficen: tarifak lokalaren, eremuaren, kanalaren edo ordu-tartearen arabera, eta promozioak bere indarraldiarekin eta aplikatzen diren dendekin. TPVak automatikoki aplikatzen ditu kutxan.
- Zentraletik programatutako pantailak kanpaina berarako, lokal guztietan aldi berean.
- Etiketak egunean: tarifa bat aldatzen denean, berriz inprimatu beharreko apaleko etiketak berez prestatzen dira.
- Dagoeneko beste kartel digitalen sistema bat baduzu, artikulu, prezio eta promozioen datu maisuak harekin parteka daitezke Bridge bidez, HIOPOSen integrazio-geruza. IATSAEn integrazio bakoitza hornitzailearekin berresten dugu konpromisoa hartu aurretik.
Egiaztapen-zerrenda kateentzat
- Erabaki zer kontrolatzen duen zentralak eta lokal bakoitzak zer alda dezakeen: koadranteak, pantailak, promozioak.
- Berrikusi lokal bakoitzaren orduz orduko salmenta-kurba koadrantea egin aurretik.
- Alderatu hilero koadrantea eta fitxaketak lokalka.
- Zehaztu denda bakoitzean txanda duten sekzioak eta haien zenbakiak.
- Prestatu kanpainen egutegi bat hasiera- eta amaiera-datekin.
- Programatu aldi berean promozioa Hiofficen, pantailak eta etiketak.
- Egiaztatu kanpaina bakoitzaren lehen egunean kutxak, pantailak eta apalak gauza bera esaten dutela.
Nola konpontzen dugun HIOPOS 360º-rekin
HIOPOS 360º-rekin, langileek, salmentek, prezioek, promozioek eta pantailek datu bera partekatzen dute. Ez dago alde batetik fitxaketa-programa bat, bestetik pantaila-kudeatzaile bat eta bietaz ezer ez dakien TPV bat.
IATSAEn, HIOPOSen Engineering Partner ofizialak garen aldetik, zentralak zer gobernatzen duen eta lokal bakoitzak zer eragiten duen zurekin adosten hasten gara. Ondoren, Hiofficen profilak, baimenak, koadranteak eta fitxaketak konfiguratzen ditugu; Analytics-en zuzendaritzarentzako eta arduradunentzako aginte-koadroak prestatzen ditugu; pantailak eta sekzioko txandak instalatzen ditugu; eta profil bakoitzari prestakuntza ematen diogu. Hainbat probintziatan lokalak dituzten sareetan, Espainia osoko hedapena koordinatzen dugu gure talde propioarekin eta gure partner-sarearekin. Xehetasun gehiago kateentzako zerbitzuan eta kate eta frankizietan.
Ohiko galderak
Zer da HIOPOSen Txanden eta kartelen kudeaketa? Mostradoreetako arreta-txandak eta kartel-pantailak kudeatzeko irtenbidea da. Pantailek deitutako zenbakia zure promozioekin txandakatzen dute, Android telebistetan funtzionatzen dute eta zentraletik kudeatzen dira.
Langileen koadranteak fitxaketekin alderatu ditzaket? Bai. Hiofficen, establezimendu bakoitzaren txandak eta koadranteak fitxaketekin alderatzen dira, eta fitxaketak TPVtik edo komanda-hartzailetik erregistratzen dira.
Nola ziurtatu iragarritako promozioa ondo kobratzen dela kutxan? Promozioa behin bakarrik definituz Hiofficen, bere indarraldiarekin eta dendekin, TPVak automatikoki aplika dezan, eta pantailak eta etiketak kanpaina berarako programatuz.
Nire egungo kartel digitalen sistema erabil dezaket? Bai, kasu askotan. Bridge bidez artikuluak, prezioak eta promozioak kanpoko kartel-sistemekin parteka daitezke. Zure kasua aztertzen dugu eta integrazioa hornitzailearekin berresten dugu konpromisoa hartu aurretik.
Langileak ondo planifikatzea eta lokal guztietan berdin komunikatzea marjina eta marka-irudia da. Kalkulatu zenbat balio duen zure enpresarentzat edo hitz egin aholkulari batekin.
